Přenos znalostí na Automobilovém trhu s náhradními díly
Velkoobchodníci na nezávislém Automobilovém trhu s náhradními díly mají dnes klíčovou odpovědnost. Musí vyhodnocovat mezinárodní vývoj výrobků, zohledňovat požadavky regionálního trhu a zároveň spolehlivě, rychle a kompetentně zásobovat autoservisy výrobky a znalostmi trhu. Pro nákupčí to znamená stále více možností rozhodování, pokud jde o sortiment, umístění a komunikaci. Pro autoservisy to znamená další práci, protože je třeba uvést na trh nové výrobky, aplikace nebo služby a vysvětlit je zákazníkům.
Trh se stává globálnějším - a složitějším
Trh s náhradními díly je již dlouho mezinárodně propojen. Platformy vozidel, strategie výrobců a požadavky na výrobky se vyvíjejí globálně, zatímco rozhodnutí ve velkoobchodě a dílnách se přijímají na místní úrovni.
Právě zde vzniká mezera:
Často chybí strukturovaný a spolehlivý dialog mezi globálními znalostmi výrobců a místní realizací. Bez toho všichni zúčastnění ztrácejí rychlost, orientaci a nakonec i důvěru zákazníků.
Proč už tradiční výměna nestačí
Individuální schůzky, regionální školení nebo izolované kontakty na veletrzích dnes narážejí na své limity. Jsou důležité - ale nejsou dostatečně škálovatelné pro trh, který se současně stává globálnějším a roztříštěnějším. Pomáhá platforma, která systematicky propojuje účastníky trhu, shromažďuje znalosti a kontrolovaně je přenáší na příslušné trhy - aniž by ztratila svůj praktický význam.
Strukturovaná výměna prostřednictvím globálních ITG
Ve společnosti Hengst využíváme spolupráci s našimi šesti globálními ITG (ATR, Nexus, ADI, Group Auto, TEMOT a Global One) právě za tímto účelem. Tvoří pro nás ústřední rozhraní mezi velkoobchody, dílenskými koncepty a námi jako výrobcem po celém světě.
Tyto sítě využíváme k tomu, abychom na trhy strukturovaně přinášeli témata, jako jsou nové produkty, technický obsah nebo sdělení o značce. To zahrnuje také
- Mezinárodně přístupné formáty webinářů
- koordinovaný obsah v katalozích, časopisech a publikacích ITG
- Osobní setkání, kongresy a veletrhy pro přímý dialog
Důraz je zde kladen na jasný přenos znalostí, osobní dialog se zainteresovanými stranami a zažití tepu trhu pro klíčový vývoj budoucnosti.
Proč je pro nás osobní přítomnost stále nepostradatelná
Jakkoli jsou digitálně dostupné formáty důležité, trh s náhradními díly je stále záležitostí lidí. Osobní diskuse na místě, odborný dialog a návštěvy trhu poskytují poznatky, které žádná zpráva nenahradí. Ukazují nám, kde se procesy zasekly, které potřeby se mění a kde můžeme procesy ve velkoobchodech a servisech zjednodušit. Tuto zpětnou vazbu vědomě začleňujeme do interních procesů. Ne jako jednorázový vstup, ale jako proces neustálého učení, abychom mohli našim zákazníkům nabídnout přidanou hodnotu v celém hodnotovém řetězci.
Důvěra se vytváří prostřednictvím spojení
ZávěrNezávislý automobilový trh s náhradními díly je stále rozmanitý, složitý a neustále se mění.
My ve společnosti Hengst jsme přesvědčeni, že osobní blízkost přináší dlouhodobou důvěru tam, kde se rozumně kombinuje globální myšlení a místní blízkost.
Právě proto investujeme do strukturovaných partnerství, osobního dialogu a jasných komunikačních kanálů. Ne proto, abychom zdůrazňovali produkty - ale proto, aby řešení byla srozumitelná a abychom společně rozvíjeli trh.
Velmi výstižně to shrnuje náš vedoucí globálního ITG a manažer pro klíčové zákazníky Alex Schöffmann:
"V dnešním světě jsou zásadní skutečné, autentické charaktery a vazby založené na důvěře. Lidé, kteří jsou přítomni, naslouchají a přebírají odpovědnost - to je na trhu s náhradními díly rozdíl."
Alex Schöffmann
Vedoucí globálního ITG a řízení klíčových zákazníků
