Wissenstransfer im Automotive Aftermarket
Großhändler im Independent Automotive Aftermarket tragen heute eine zentrale Verantwortung. Sie müssen internationale Produktentwicklungen bewerten, regionale Marktanforderungen berücksichtigen und gleichzeitig Werkstätten zuverlässig, schnell und kompetent mit Produkten und Marktwissen versorgen. Für Einkäufer bedeutet das immer mehr Entscheidungsmöglichkeiten bei dem Sortiment, der Positionierung und der Kommunikation. Für Werkstätten entsteht zusätzlicher Aufwand, weil neue Produkte, Anwendungen oder Services in den Markt eingeführt werden und dem Kunden erklärt werden müssen.
Der Markt wird globaler und komplexer
Der Aftermarket ist längst international vernetzt. Fahrzeugplattformen, Herstellerstrategien und Produktanforderungen entwickeln sich global, während Entscheidungen im Großhandel und in der Werkstatt lokal getroffen werden.
Genau hier entsteht eine Lücke:
Zwischen globalem Herstellerwissen und lokaler Umsetzung fehlt häufig ein strukturierter, verlässlicher Austausch. Ohne diesen verlieren alle Beteiligten Geschwindigkeit, Orientierung und am Ende das Vertrauen der Kunden.
Warum klassischer Austausch nicht mehr reicht
Einzelgespräche, regionale Schulungen oder isolierte Messekontakte stoßen heute an Grenzen. Sie sind wichtig – aber nicht skalierbar genug für einen Markt, der gleichzeitig globaler und fragmentierter wird. Was hilft, ist eine Plattform, die Marktteilnehmer systematisch verbindet, Wissen bündelt und es kontrolliert in die jeweiligen Märkte transportiert – ohne dabei den Praxisbezug zu verlieren.
Strukturierter Austausch über globalen ITGs
Wir bei Hengst nutzen genau dafür die Zusammenarbeit mit unseren sechs globalen ITGs (ATR, Nexus, ADI, Group Auto, TEMOT und Global One). Sie bilden für uns eine zentrale Schnittstelle zwischen Großhandel, Werkstattkonzepten und uns als Hersteller weltweit.
Über diese Netzwerke bringen wir Themen wie Produktneuheiten, technische Inhalte oder Markenbotschaften strukturiert in die Märkte. Dazu zählen auch:
- International zugängliche Webinar-Formate
- Abgestimmte Inhalte in ITG-Katalogen, Magazinen und Publikationen
- Persönliche Meetings, Kongresse und Messen für direkten Austausch
Dabei geht es um eine klare Wissensvermittlung, den persönlichen Austausch mit Interessierten und das Erleben des Marktpulsschlags für die entscheidenden Entwicklungen der Zukunft.
Warum persönliche Präsenz dabei für uns unverzichtbar bleibt
So wichtig digital zugängliche Formate sind – im Aftermarket gilt weiterhin: People-Business. Persönliche Gespräche vor Ort, fachlicher Austausch oder Marktbesuche liefern Einblicke, die kein Report ersetzen kann. Sie zeigen uns, wo Prozesse haken, welche Bedürfnisse sich ändern und wo wir Prozesse beim Großhandel und in den Werkstätten vereinfachen können. Dieses Feedback fließt bei uns bewusst in interne Prozesse ein. Nicht als Einmal-Input, sondern als kontinuierlicher Lernprozess, um unseren Kunden entlang der Wertschöpfungskette einen Mehrwert zu bieten.
Vertrauen entsteht durch Verbindung
Der Independent Automotive Aftermarket bleibt vielfältig, komplex und im stetigen Wandel.
Wir bei Hengst sind überzeugt: Persönliche Nähe bringt langfristiges Vertrauen dort, wo globales Denken und lokale Nähe sinnvoll verbunden werden.
Genau deshalb investieren wir in strukturierte Partnerschaften, persönlichen Austausch und klare Kommunikationswege. Nicht, um Produkte in den Vordergrund zu stellen – sondern um Lösungen verständlich zu machen und den Markt gemeinsam weiterzuentwickeln.
Das fasst unser Head of Global ITG und Key Account Manager Alex Schöffmann sehr passend zusammen:
„In den heutigen Zeiten sind echte, authentische Charaktere und Verbindungen basierend auf Vertrauen entscheidend. Menschen, die präsent sind, zuhören und Verantwortung übernehmen – das macht im Aftermarket den Unterschied.“
Alex Schöffmann
Head of Global ITG and Key Account Management
