Veuillez suivre la procédure suivante pour les réclamations concernant le site de Ketsch :

1. Veuillez remplir intégralement le formulaire Formulaire. Si vous utilisez un terminal mobile, veuillez scanner le code QR.
2. Après l'envoi de vos données de réclamation, vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail contenant toutes les données soumises, auxquelles vous pouvez répondre si vous avez préparé des pièces jointes (images, vidéos, documents). Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, veuillez vous adresser à :
3. Réclamations techniques : c-quality.ketsch[at]hengst.de
4. Réclamations logistiques : log-reklas.ketsch[at]hengst.de
5. Le service compétent examinera immédiatement votre réclamation et vous donnera une première réponse dans les 48 heures (du lundi au vendredi).

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous aux adresses e-mail ci-dessus, nous nous ferons un plaisir de vous aider !