Service

Reklamationsmanagement für den Standort Ketsch

Ein gut strukturiertes Reklamationsmanagement ermöglicht es uns, Probleme und Herausforderungen proaktiv anzugehen, die Kundenerfahrung zu verbessern und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, um Produkte und Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Bitte beachten Sie die folgende Vorgehensweise bei Reklamationen für den Standort in Ketsch:

  1. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus.Bei der Verwendung von mobilen Endgeräten, scannen Sie bitte den QR-Code.
  2. Nach dem Absenden Ihrer Rekalamtions-Daten, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit allen eingereichten Daten, auf welche Sie, sofern Sie Anhänge (Bilder, Videos, Dokumente) vorbereitet haben, gerne antworten dürfen. Sollten Sie innerhalb von 24h keine Antwort erhalten haben, wenden Sie sich bitte an:
  3. Technische Reklamationen: c-quality.ketsch[at]hengst.de
  4. Logistische Reklamationen: log-reklas.ketsch[at]hengst.de
  5. Die zuständige Fachabteilung wird Ihre Reklamation umgehend prüfen und Ihnen eine erste Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden geben (Montag – Freitag).

Sie haben weitere Rückfragen? Kontaktieren Sie uns unter den oben aufgeführten E-Mailadressen, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Melden Sie sich gern bei uns:

Hengst SE
Nienkamp 55-85
48147 Münster
DEUTSCHLAND
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