Wie aus einer Produktidee eine neue Produktgruppe wird
Eine neue Produktgruppe beginnt nicht mit dem ersten Artikel im Katalog. Sie beginnt viel früher: mit der Frage, ob es dafür überhaupt einen relevanten Markt gibt, welche Anforderungen die Produkte erfüllen müssen und wie sich daraus ein Sortiment entwickeln lässt, das im Alltag funktioniert.
Für den Automotive Aftermarket ist das entscheidend. Denn eine Produktgruppe besteht nicht nur aus einzelnen Teilen. Dahinter stehen Fahrzeuganwendungen, technische Anforderungen, Produktionsmöglichkeiten, Produktdaten, Verpackung, Lieferumfang, Transportwege, Verfügbarkeit und Prozesse für Vertrieb und Werkstatt. Je größer das Sortiment wird, desto wichtiger werden einheitliche Standards und eine klare Systematik.
Wir bei Hengst betrachten die Einführung neuer Produktgruppen deshalb als Gesamtprozess. Unser Anspruch ist es, eine belastbare Grundlage zu schaffen, auf der sich eine Produktgruppe langfristig entwickeln und unsere Kunden sich darauf verlassen können.
Bei einer neuen Produktgruppe müssen wir nicht nur die Produkte selbst betrachten. Wir müssen auch die Rahmenbedingungen schaffen, die für viele unterschiedliche Artikel funktionieren und die Basis für ein langfristig erfolgreiches Sortiment bilden.
Sebastian Schulte
Product Management
Vom Marktbedarf zur Produktgruppe
Am Anfang steht eine konkrete Frage: Gibt es einen Bedarf, den wir sinnvoll lösen können?
Der Impuls kann aus unterschiedlichen Richtungen kommen. Kunden fragen nach bestimmten Produkten. Im bestehenden Portfolio entsteht eine Lücke. Oder eine technologische Entwicklung eröffnet neue Anwendungen. Auch unsere Erfahrung aus der Erstausrüstung spielt eine wichtige Rolle. Wenn wir Produkte und Technologien bereits für Fahrzeughersteller entwickeln und produzieren, prüfen wir, ob dieses Know-how auch für den freien Aftermarket relevant ist.
Dabei geht es nicht allein um die Größe eines Marktes. Entscheidend ist, ob eine neue Produktgruppe zu Hengst passt und einen konkreten Mehrwert für unsere Kunden schafft.
Genau darin liegt ein wesentlicher Unterschied zu einem einzelnen neuen Artikel. Bei einem bestehenden Produktbereich können wir auf etablierte Standards und Erfahrungen zurückgreifen. Bei einer neuen Produktgruppe müssen diese Grundlagen zunächst definiert werden.
Das betrifft technische Anforderungen ebenso wie Produktionsgrößen, Verpackungskonzepte, Lieferumfänge, Produktdaten und Prozesse. Erst wenn diese Elemente zusammenpassen, kann aus einzelnen Artikeln ein funktionierendes Sortiment entstehen.
Technische Anforderungen früh definieren
Je früher die Anforderungen klar sind, desto besser lässt sich das gesamte Projekt steuern.
Deshalb betrachten wir bereits zu Beginn die vorgesehenen Fahrzeuganwendungen, Fahrzeughersteller, Motoren, Baureihen und relevanten OE-Referenzen. Darauf bauen die technischen Anforderungen auf. Materialien, Leistungsmerkmale, Funktionsprinzipien, Schnittstellen, Lebensdauer und Qualitätsstandards müssen ebenso berücksichtigt werden wie gesetzliche Vorgaben und relevante Normen.
Gleichzeitig reicht technische Funktion allein im Aftermarket nicht aus. Ein Produkt muss sich im realen Werkstattalltag bewähren. Dazu gehören eine gute Einbausituation, eine eindeutige Teileidentifikation und eine Qualität, die zur jeweiligen Anwendung passt.
Diese Verbindung von technischer Entwicklung und Marktanforderung ist ein zentraler Bestandteil unseres Ansatzes. Denn eine Produktgruppe muss nicht nur technisch funktionieren. Sie muss auch dort funktionieren, wo sie eingesetzt wird.
