Desde el 1 de febrero de 2026 estamos reforzando nuestro equipo en el mercado independiente de recambios italiano. Con Lilia Cozma, tenemos una nueva representante de ventas local que ya ha adquirido una amplia experiencia en el mercado de recambios de automoción y que ahora aporta su experiencia y su claro sentido de la responsabilidad como primer punto de contacto para nuestros clientes.
Y eso es importante. Porque la posventa italiana tiene su propio carácter. Es personal, se caracteriza por empresarios y redes sólidas y se basa en la confianza.
Muchos mayoristas y talleres son familiares. Las decisiones se toman a través del diálogo directo. Si quiere tener éxito aquí, tiene que escuchar, reaccionar con rapidez y estar presente. Aquí es exactamente donde entramos nosotros.
El mercado es exigente, y eso es precisamente lo que lo hace apasionante.
Italia es muy competitiva, técnicamente experta y consciente de su marca. Al mismo tiempo, es dinámica. Los temas cambian rápidamente. La disponibilidad, las gamas de productos y los requisitos del mercado exigen decisiones flexibles y, a menudo, a corto plazo.
Con una fuerte presencia local, podemos apoyar mejor esta dinámica. Las decisiones pueden tomarse más rápidamente, la coordinación puede realizarse de forma más directa y los impulsos del mercado pueden reconocerse en una fase temprana. Lilia está cerca de nuestros socios y de las últimas novedades del mercado.
Con ella, no solo adquirimos experiencia en ventas al establecer y desarrollar socios minoristas para marcas de primera calidad. También ganamos estructura, transparencia y una clara orientación al crecimiento. Un objetivo clave de su función es seguir mejorando la transparencia del mercado -para comprender mejor los volúmenes, los segmentos de precios y el potencial- y desarrollar a partir de ahí un crecimiento rentable y sostenible.
Su propia afirmación describe bien su papel:
"Impulsar el crecimiento rentable en Italia a través de asociaciones sólidas, enfoque local y plena propiedad".
Lilia Cozma
Jefe del Centro de Ventas Italia
¿Qué significa esto en concreto para nuestros socios mayoristas?
Sobre todo, cercanía. Conversaciones personales. Coordinación más rápida. Procesos de toma de decisiones más cortos.
No queremos servir al mercado italiano desde la distancia. Queremos poder actuar con rapidez, abordar directamente los problemas actuales y organizar los procesos de forma más eficiente para nuestros clientes. ¿Qué productos están funcionando? ¿Dónde se producen los cuellos de botella? ¿Qué necesidades surgen en los talleres? ¿Qué potencial podemos desarrollar juntos?
No se trata de efectos a corto plazo. ES cuestión de estabilidad, seguridad de planificación y fortalecimiento conjunto de una industria.
Asociación en lugar de mera oferta
Para nosotros, en Hengst, vender significa algo más que suministrar productos. Nos consideramos un socio práctico a lo largo de toda la cadena de valor. Esta asociación comienza como socio de desarrollo para los fabricantes de equipos originales y refuerza nuestra experiencia en el mercado multimarca. En el mercado posventa, sin embargo, se caracteriza sobre todo por la proximidad y la fiabilidad.
Nuestra propia estructura también es un aspecto importante. Nosotros mismos somos una empresa familiar, ahora en su tercera generación. Este modo de pensar familiar caracteriza nuestras decisiones. Un enfoque a largo plazo, la responsabilidad y la confianza mutua no son sólo palabras de moda para nosotros, sino la base de nuestra cooperación, también con nuestros clientes en Italia.
Conocemos las necesidades de los clientes de nuestros clientes. Con nuestros productos, procesos bien pensados y un apoyo activo al mercado, queremos facilitar el día a día en los talleres y apoyar así también al comercio. Nuestro objetivo no es sólo proporcionar los productos necesarios, sino también crear ventajas reales, por ejemplo, con nuestros prácticos kits, que contienen todos los componentes relevantes para una sustitución eficaz, además de la pieza real.
Crecer juntos
El mercado posventa italiano ofrece un gran potencial. Con más proximidad, una estructura clara y confianza mutua, este potencial puede desarrollarse de forma sostenible, y con Lilia Cozma, estamos persiguiendo constantemente este camino - con el objetivo de crear transparencia en el mercado, fortalecer las asociaciones y dar forma a un crecimiento rentable juntos.
Gracias por formar parte de nuestro equipo.
