Depuis le 01.02.2026, nous renforçons notre équipe sur le marché italien de la rechange indépendante. Avec Lilia Cozma, nous avons une nouvelle collaboratrice commerciale sur place qui a déjà acquis une vaste expérience sur le marché de l'après-vente automobile et qui, grâce à ses compétences et à son sens clair des responsabilités, s'impose désormais comme le premier interlocuteur de nos clients.
Et c'est important. Car le marché italien de l'après-vente a un caractère bien particulier. Il est personnel, marqué par des entrepreneurs et des réseaux solides et repose sur la confiance.
De nombreux grossistes et garages sont gérés par des familles. Les décisions sont le fruit d'un échange direct. Pour réussir dans ce domaine, il faut être à l'écoute, réagir rapidement et être présent. C'est précisément là que nous intervenons.
Le marché est exigeant - et c'est précisément ce qui le rend passionnant
L'Italie est très compétitive, techniquement avertie et consciente de sa marque. En même temps, elle est dynamique. Les thèmes évoluent rapidement. Les disponibilités, les gammes de produits et les exigences du marché exigent des décisions flexibles et souvent à court terme.
Une forte présence locale nous permet justement de mieux accompagner cette dynamique. Les décisions peuvent être prises plus rapidement, les concertations plus directes et les impulsions du marché identifiées à temps. Lilia est proche de nos partenaires - et proche des évolutions actuelles du marché.
Avec elle, nous n'acquérons pas seulement de l'expérience en matière de distribution dans la mise en place et le développement de partenaires commerciaux pour des marques haut de gamme. Nous gagnons aussi en structure, en transparence et en orientation claire vers la croissance. Un objectif central de son rôle est d'améliorer encore la transparence du marché - de comprendre plus clairement les volumes, les segments de prix et les potentiels - et d'en tirer une croissance rentable et durable.
Leur propre revendication décrit bien leur rôle :
"Driving profitable growth in Italy through strong partnerships, local focus, and full ownership".
Lilia Cozma
Responsable du centre de distribution Italie
Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour nos partenaires grossistes ?
Avant tout, la proximité. Des discussions plus personnelles. Une concertation plus rapide. Des voies de décision plus courtes.
Nous ne voulons pas nous occuper du marché italien à distance. Nous voulons pouvoir agir à court terme, aborder directement les sujets d'actualité et rendre les processus plus efficaces pour nos clients. Quels produits fonctionnent ? Où se situent les goulets d'étranglement ? Quelles sont les exigences des ateliers ? Quels potentiels peuvent être développés ensemble ?
Il ne s'agit pas ici d'effets à court terme. Il s'agit de stabilité, de sécurité de planification et de la force commune d'un secteur.
Un partenariat plutôt qu'une simple livraison
Pour nous, chez Hengst, la distribution signifie plus que la livraison de produits. Nous nous considérons comme un partenaire pratique tout au long de la chaîne de création de valeur. Ce partenariat commence en tant que partenaire de développement pour les OEM et renforce notre compétence sur le marché, toutes marques confondues. Mais sur le marché de l'après-vente, il se vit avant tout par la proximité et la fiabilité.
Notre propre structure est également un aspect important. Nous sommes nous-mêmes une entreprise familiale, qui en est aujourd'hui à sa troisième génération. Cet esprit familial caractérise nos décisions. Le long terme, la responsabilité et la confiance mutuelle ne sont pas des slogans pour nous, mais la base de notre collaboration - également avec nos clients en Italie.
Nous connaissons les besoins des clients de nos clients. Grâce à nos produits, à des processus bien pensés et à un accompagnement actif sur le marché, nous souhaitons faciliter le quotidien des ateliers et ainsi soutenir le commerce. Notre ambition n'est pas seulement de mettre à disposition les produits nécessaires, mais de créer de véritables avantages - par exemple avec nos kits pratiques qui contiennent, outre la pièce proprement dite, tous les composants importants pour un changement efficace.
Grandir ensemble
Le marché italien de l'après-vente offre un grand potentiel. Une plus grande proximité, une structure claire et une confiance mutuelle permettent de développer ce potentiel de manière durable.Avec Lilia Cozma, nous poursuivons résolument sur cette voie - avec pour objectif de créer une transparence du marché, de renforcer les partenariats et d'organiser ensemble une croissance rentable.
Merci d'avoir rejoint notre équipe !
