Dal 1° febbraio 2026 abbiamo rafforzato il nostro team nell'aftermarket indipendente italiano. Con Lilia Cozma, abbiamo un nuovo rappresentante locale che ha già maturato una vasta esperienza nel settore dell'aftermarket automobilistico e che ora contribuisce con la sua competenza e il suo chiaro senso di responsabilità come primo punto di contatto per i nostri clienti.
E questo è importante. Perché l'aftermarket italiano ha un carattere tutto suo. È personale, caratterizzato da imprenditori e reti forti e si basa sulla fiducia.
Molti grossisti e officine sono a conduzione familiare. Le decisioni vengono prese attraverso il dialogo diretto. Se volete avere successo qui, dovete ascoltare, reagire rapidamente ed essere presenti. È proprio qui che entriamo in gioco noi.
Il mercato è esigente, ed è questo che lo rende eccitante
L'Italia è altamente competitiva, tecnicamente preparata e attenta ai marchi. Allo stesso tempo, è dinamica. Gli argomenti cambiano rapidamente. Disponibilità, gamme di prodotti ed esigenze di mercato richiedono decisioni flessibili e spesso a breve termine.
Con una forte presenza locale, possiamo supportare meglio queste dinamiche. Le decisioni possono essere prese più rapidamente, il coordinamento può essere condotto in modo più diretto e gli impulsi del mercato possono essere riconosciuti tempestivamente. Lilia è vicina ai nostri partner e agli ultimi sviluppi del mercato.
Con lei, non solo acquisiamo esperienza di vendita nella creazione e nello sviluppo di partner di vendita al dettaglio per i marchi premium. Otteniamo anche struttura, trasparenza e un chiaro orientamento alla crescita. Uno degli obiettivi principali del suo ruolo è migliorare ulteriormente la trasparenza del mercato - per comprendere meglio i volumi, i segmenti di prezzo e il potenziale - e sviluppare una crescita redditizia e sostenibile.
La sua stessa affermazione descrive bene il suo ruolo:
"Guidare una crescita redditizia in Italia grazie a forti partnership, focus locale e piena proprietà".
Lilia Cozma
Responsabile Centro Vendite Italia
Cosa significa in concreto per i nostri partner all'ingrosso?
Soprattutto, la vicinanza. Conversazioni personali. Coordinamento più rapido. Processi decisionali più brevi.
Non vogliamo servire il mercato italiano a distanza. Vogliamo essere in grado di agire rapidamente, affrontare direttamente i problemi attuali e organizzare i processi in modo più efficiente per i nostri clienti. Quali prodotti funzionano? Dove si verificano i colli di bottiglia? Quali richieste provengono dalle officine? Quali potenzialità possono essere sviluppate insieme?
Non si tratta di effetti a breve termine. Si tratta di stabilità, sicurezza di pianificazione e rafforzamento congiunto di un'industria.
Partnership invece di pura fornitura
Per noi di Hengst, vendere non significa solo fornire prodotti. Ci consideriamo un partner pratico lungo l'intera catena del valore. Questa collaborazione inizia come partner di sviluppo per gli OEM e rafforza la nostra competenza di mercato trasversale ai vari marchi. Nell'aftermarket, invece, si caratterizza soprattutto per la vicinanza e l'affidabilità.
Anche la nostra struttura è un aspetto importante. Noi stessi siamo un'azienda a conduzione familiare, giunta alla terza generazione. Questo modo di pensare familiare caratterizza le nostre decisioni. Un approccio a lungo termine, la responsabilità e la fiducia reciproca non sono solo parole d'ordine per noi, ma la base della nostra collaborazione, anche con i nostri clienti in Italia.
Conosciamo le esigenze dei clienti dei nostri clienti. Con i nostri prodotti, i nostri processi ben studiati e il nostro supporto attivo al mercato, vogliamo semplificare la vita quotidiana nelle officine e sostenere così anche il commercio. Il nostro obiettivo non è solo quello di fornire i prodotti necessari, ma anche di creare vantaggi reali, ad esempio con i nostri pratici kit, che contengono, oltre al pezzo vero e proprio, tutti i componenti necessari per una sostituzione efficiente.
Crescere insieme
Il mercato italiano dei ricambi offre un grande potenziale. Con una maggiore vicinanza, una struttura chiara e la fiducia reciproca, questo potenziale può essere sviluppato in modo sostenibile, e con Lilia Cozma stiamo perseguendo coerentemente questa strada - con l'obiettivo di creare trasparenza sul mercato, rafforzare le partnership e dare forma a una crescita redditizia insieme.
Grazie per essere parte del nostro team!
