La mobilité a besoin de responsabilité. Même sur le marché de l'après-vente.
Notre gestion des produits joue ici un rôle central. En tant que Group Director Product Management, Adrian Rothschild nous emmène dans son domaine de responsabilité pour nous donner un aperçu passionnant du développement des produits dans le secteur des Pièces détachées automobiles (IAM). Nous y apprenons non seulement les évolutions de l'IAM, mais aussi comment le marché profite chaque jour de notre compétence en matière d'équipement d'origine.
"La mobilité est le pouls de notre vie sociale et économique. Même si les technologies ne cessent d'évoluer, les personnes et les marchandises seront toujours transportées d'un point A à un point B dans plusieurs décennies. Nos produits sont certes peu visibles, mais ils soutiennent précisément cette pulsation.
Adrian Rothschild
Directeur du groupe Gestion des produits
La gestion des produits chez Hengst : bien plus que le développement de produits
"Tout ce qui concerne le produit" - c'est exactement ce que fait notre gestion des produits sur le marché des pièces de rechange. Ici, on ne s'occupe pas simplement des articles, mais on crée des solutions qui s'imposent sur le marché. Du choix et de l'accompagnement technique jusqu'à l'harmonisation de l'emballage, des données du catalogue et des produits : La gestion des produits veille à ce qu'une idée devienne un produit tangible et fiable - avec une qualité sur laquelle les grossistes et les garagistes peuvent compter.
Ce travail est plus complexe qu'il n'y paraît à première vue. Des marchés différents, des exigences régionales et une multitude de réglementations font de chaque jour un nouveau défi. En même temps, l'exigence reste la même : développer et perfectionner des produits qui répondent aux normes de qualité les plus élevées et qui répondent exactement aux besoins de nos clients - aujourd'hui et demain.
Pour le commerce de gros, cela signifie avant tout une chose : la sécurité. Derrière chaque article se cache un processus clair qui allie savoir-faire technique, compréhension du marché et responsabilité. La gestion des produits garde une vue d'ensemble, contrôle les gammes, identifie les lacunes à temps et les comble de manière ciblée - afin que l'offre globale soit finalement correcte et que l'approvisionnement fonctionne de manière fiable.
Il est donc clair que la gestion des produits est bien plus qu'une interface interne. Elle est le moteur qui garantit que les bons produits sont disponibles dans la bonne qualité là où ils sont nécessaires - et donc un facteur de réussite décisif pour le commerce de gros sur le marché de l'après-vente.
Le marché de l'après-vente en constante évolution
Le marché indépendant des Pièces détachées automobiles est en pleine mutation - des nouvelles technologies de propulsion aux canaux de distribution numériques en passant par le vieillissement du parc automobile. Ces changements ouvrent de grandes opportunités : pour une croissance durable, un approvisionnement moderne en pièces de rechange et l'association de la compétence de la première monte avec le savoir-faire du marché de la rechange. Hengst accompagne activement ce changement - avec des solutions innovantes, un service axé sur les données et des contenus pratiques dans la Hengst.garage, qui réunit le savoir et la technique de manière compréhensible.
L'e-commerce gagne en importance
Le marché de l'après-vente évolue également en termes de canaux de distribution. En raison de l'importance croissante du commerce électronique, une très bonne base de données est de plus en plus importante. Nos clients peuvent compter sur une qualité de données élevée, qui a notamment été récompensée par le TecDoc Premium Data Supplier Award.
Hengst a reconnu depuis longtemps l'importance du numérique et veille, en plus de la mise à disposition des différentes données de produits, à ce que le contenu vidéo du Hengst.garage soit divertissant et surtout utile. On y montre non seulement les avantages de nos produits, mais on y partage aussi des instructions de montage actives ou des connaissances supplémentaires dans différentes langues. Vous êtes curieux ? Alors n'hésite pas à consulter notre Hengst.garage.
Une qualité que les ateliers ressentent
Chez Hengst, la qualité n'est pas une promesse marketing, mais une évidence. En tant qu'équipementier de première monte de nombreux constructeurs automobiles, nous connaissons parfaitement les exigences - et nous appliquons systématiquement ce savoir au marché de la rechange.
Nous développons toujours de nouveaux produits du point de vue de l'atelier : le matériel de montage nécessaire est inclus, notre portefeuille est clairement structuré et la gestion des stocks est simplifiée. Nous voyons un potentiel particulièrement important dans le domaine des kits : "Un travail - un produit". Qu'il s'agisse de changer l'huile moteur ou l'huile de transmission, tout ce qui est nécessaire est contenu dans une boîte. Cela permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et d'augmenter l'efficacité dans le quotidien de l'atelier.
Même en tenant compte de l'électromobilité, des nouvelles marques de véhicules, par exemple en provenance d'Asie, ou de l'évolution des marchés de la logistique, notre devise est la suivante : rester proche du client, reconnaître les évolutions à temps et rendre nos produits visibles. Car un bon produit ne suffit pas - il faut pouvoir le comprendre, le trouver et l'utiliser correctement.
