La mobilità ha bisogno di responsabilità. Anche nell'aftermarket.
La nostra gestione dei prodotti svolge un ruolo centrale in questo senso. In qualità di Group Director Product Management, Adrian Rothschild ci porta nella sua area di responsabilità per fornirci interessanti informazioni sullo sviluppo dei prodotti nel mercato indipendente dei ricambi per auto (IAM). Non solo conosciamo gli sviluppi dell'IAM, ma anche come il mercato tragga quotidianamente vantaggio dalla nostra esperienza nel primo equipaggiamento.
"La mobilità è il polso della nostra convivenza sociale ed economica. Anche se le tecnologie sono in continua evoluzione, le persone e le merci saranno trasportate da A a B ancora per molti decenni. I nostri prodotti possono non essere molto visibili, ma supportano proprio questo impulso.
Adrian Rothschild
Direttore del gruppo Gestione prodotti
Gestione del prodotto in Hengst: molto più che sviluppo del prodotto
"Tutto ciò che ha a che fare con il prodotto": questo descrive esattamente ciò che fa il nostro product management nell'aftermarket. Non ci limitiamo a curare i prodotti, ma creiamo soluzioni di successo sul mercato. Dalla selezione e dal supporto tecnico al coordinamento dell'imballo, del catalogo e dei dati di prodotto: La gestione del prodotto garantisce che un'idea diventi un prodotto tangibile e affidabile, con una qualità su cui grossisti e officine possono fare affidamento.
Questo lavoro è più complesso di quanto sembri a prima vista. Mercati diversi, requisiti regionali e una moltitudine di normative rendono ogni giorno una nuova sfida. Allo stesso tempo, il nostro obiettivo rimane lo stesso: sviluppare e perfezionare prodotti che soddisfino i più alti standard qualitativi e rispondano esattamente alle esigenze dei nostri clienti, oggi e domani.
Per i grossisti, questo significa soprattutto una cosa: sicurezza. Dietro ogni articolo c'è un processo chiaro in cui confluiscono competenza tecnica, comprensione del mercato e responsabilità. Il Product Management ha una visione d'insieme, controlla le gamme di prodotti, riconosce tempestivamente le lacune e apporta modifiche mirate, in modo che l'assortimento complessivo risulti alla fine corretto e la fornitura funzioni in modo affidabile.
Questo fa capire che la gestione dei prodotti è molto più di un'interfaccia interna. ES è il motore che garantisce la disponibilità dei prodotti giusti e della giusta qualità dove sono necessari, e quindi un fattore di successo decisivo per i grossisti dell'aftermarket.
L'aftermarket è in costante mutamento
Il mercato indipendente dei ricambi per auto è in piena evoluzione: dalle nuove tecnologie di propulsione, all'invecchiamento del parco veicoli, ai canali di vendita digitali. Questi cambiamenti aprono grandi opportunità: per una crescita sostenibile, per la fornitura di ricambi moderni e per la combinazione di competenze OE con il know-how dell'aftermarket. Hengst sostiene attivamente questo cambiamento, con soluzioni innovative, servizi basati sui dati e contenuti pratici in Hengst.garage, che riunisce conoscenza e tecnologia in modo comprensibile.
L'e-commerce sta acquisendo sempre più importanza
Tuttavia, il mercato dei ricambi sta cambiando anche in termini di canali di distribuzione. A causa della crescente importanza dell'e-commerce, anche un ottimo database sta diventando sempre più importante. I nostri clienti possono contare su un'elevata qualità dei dati, che è stata riconosciuta non da ultimo con il premio TecDoc Premium Data Supplier Award.
Hengst ha da tempo riconosciuto l'importanza digitale di questo aspetto e, oltre a fornire i vari dati sui prodotti, offre anche contenuti video divertenti e soprattutto utili nel sito Hengst.garage. Questi non solo mostrano i vantaggi dei nostri prodotti, ma condividono anche istruzioni di installazione attive o conoscenze aggiuntive in diverse lingue. Siete curiosi? Allora date voi stessi un'occhiata al nostro Hengst.garage.
Qualità che i laboratori possono percepire
Per noi di Hengst, la qualità non è una promessa di marketing, ma una cosa ovvia. In qualità di produttori di primo equipaggiamento per numerosi costruttori di veicoli, conosciamo a fondo i requisiti e trasferiamo costantemente questa conoscenza al mercato dei ricambi.
Sviluppiamo sempre nuovi prodotti dal punto di vista dell'officina: il materiale di montaggio necessario è incluso, il nostro portafoglio è strutturato in modo chiaro e lo stoccaggio è semplificato. Vediamo un potenziale particolarmente grande nell'area dei kit: "Un lavoro - un prodotto". Che si tratti di cambiare l'olio motore o l'olio della trasmissione, tutto ciò che serve è incluso in un'unica confezione. Ciò consente di risparmiare tempo, ridurre gli errori e aumentare l'efficienza delle operazioni quotidiane in officina.
Anche in vista dell'elettromobilità, di nuove marche di veicoli, ad esempio asiatiche, o di mercati logistici in evoluzione, per noi vale quanto segue: stare vicino al cliente, riconoscere tempestivamente gli sviluppi e rendere visibili i nostri prodotti. Perché un buon prodotto da solo non basta: deve essere compreso, trovato e utilizzato correttamente.
